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为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想办公环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使大厦在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在大厦的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了物业管理工作中非常重要的一部分。
保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。
保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，如：家具打蜡地毯清洗、家政服务等一些人性化服务，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。
保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。有的大厦因老鼠猖獗引发电线短路和火灾；有的大厦曾因虫害一度横行而声誉大受影响。大厦的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对大厦内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制大厦内虫害的发生。
有效的保洁工作使大厦看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是一个大厦兴旺发达的标志。所以，“保洁”满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，因而能使客户觉得物有所值并对物业管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了大厦建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。
总之，保洁工作是物业管理当中不可分割的重要组成部分。
